Reflita por alguns minutos: Sobre qual desses Ps muitos negócios foram reinventados nos últimos anos?

A distribuição dos produtos e serviços ou melhor definindo: O canal pelo qual o consumidor acessa o seu produto ou serviço impacta fortemente a sua proposta de valor.

Esta semana uma amiga, Suelen Carvalho, jornalista, autora do livro ‘O Passado É Lugar Estrangeiro’, me surpreendeu ao disponibilizar micro contos em seus Stories do Instagram (@sudcarv). O conteúdo foi tão diferente do que ali estava na timeline que a minha atenção foi imediatamente recrutada para aquela história. Segundos depois eu me perguntava: quantos autores desejam que seus textos sejam lidos nos mesmos suportes de sempre?

Dias depois eu te pergunto: Como você vem tratando os canais de acesso ao seu produto ou serviço?

No post de hoje quero destacar a importância de um dos 4 Ps, P de distribuição, localização ou acesso ao consumidor. Com que frequência você repete essa pergunta para si mesmo: Como os meus clientes acessam os meus produtos ou serviços? Com qual grau de dificuldade ou facilidade isso ocorre? E talvez o mais importante: Estou próximo do consumidor no momento em que ele decide comprar meu produto?

Note que eu destaquei: Com que frequência você repete essas perguntas para si mesmo? Sim, repete. O cenário de mercado vive em constante mudanças aceleradas pelo consumidor ou pela concorrência. Ter a loja física perto do consumidor alvo pode não ser mais suficiente para as vendas desejadas. Em tempos de conectividade, como anda a sua presença digital?

Semana passada presenciei uma ação que julguei muito pertinente. Estava em Belém, tentando me deslocar em um trânsito de cidade grande, próximo ao meio da manhã numa temperatura digna do verão paraense: 33 graus. Colado a faixa de pedestres observo o vendedor de rua iniciar a sua ronda de ofertas quase pornográficas: coca-colas, sucos e águas eram exibidos em embalagens suadas pelo contato do gelo com a temperatura do ambiente. Mesmo protegido pelo ar-condicionado do carro, a visão daqueles sedutores líquidos aguçou meu paladar quase que instantaneamente.

Coca-cola zero comprada. Sede aliviada e a certeza de que não haveria oportunidade melhor para essa gigante indústria de bebidas ter me interceptado como consumidor.

Ora, se a Coca-cola repete para si mesma as perguntas que aqui estamos tratando. Eu pergunto para você: Quão próximo do consumidor, você está no momento em que ele decide comprar seu produto?